Dessa allmänna köpvillkor (nedan kallade ”Köpvillkoren”) utfärdas i enlighet med § 1751 och följande i lag nr 89/2012 Sb., Tjeckiens civillag (nedan kallad ”Civillagen”)
NG IT Solutions s.r.o.
Organisationsnummer: 01680790
Momsregistreringsnummer: CZ01680790
med säte: Plzeňská 1270/97, 150 00 Prag
registrerat vid stadsdomstolen i Prag, registreringsnummer: C 210145
kontaktuppgifter:
E-post: info@hobby-horse.store
telefon: +420 354 621 992
webbplats: www.hobby-horse.store
(nedan kallat ”Säljaren”)
Dessa köpvillkor reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna mellan Säljaren och en fysisk person som ingår ett köpeavtal som konsument utanför sin näringsverksamhet eller inom ramen för sin näringsverksamhet (nedan kallad ”Köparen”) via webbgränssnittet på webbplatsen www.hobby-horse.store (nedan kallad ”Webbutiken”).
Bestämmelserna i köpvillkoren utgör en integrerad del av köpeavtalet. Avvikande bestämmelser i köpeavtalet har företräde framför bestämmelserna i dessa köpvillkor.
Dessa köpvillkor och köpeavtalet omfattas av tjeckisk lag.
II. INFORMATION OM VAROR OCH PRISER
Information om varorna, inklusive priserna på de enskilda varorna och deras viktigaste egenskaper, finns i webbutikens katalog. Varornas priser är inklusive moms, alla tillhörande avgifter och kostnaden för att returnera varorna om de inte kan returneras med vanlig post. Varornas priser gäller så länge de visas i webbutiken. Denna bestämmelse utesluter inte att ett köpeavtal ingås på individuellt överenskomna villkor.
All presentation av varor i webbutikens katalog är informativ och Säljaren är inte skyldig att ingå ett köpeavtal om dessa varor.
Information om kostnaderna för förpackning och leverans av varorna finns publicerad i webbutiken. Informationen om kostnaderna för förpackning och leverans i webbutiken gäller endast när varorna levereras inom Tjeckien och Slovakien.
Rabatter på varornas köpesumma kan inte kombineras med varandra, om inte Säljaren och Köparen kommit överens om annat.
III. ORDER OCH INGÅENDE AV KÖPEAVTALET
Kostnader som Köparen har för att använda kommunikation på distans i samband med att köpeavtalet ingås (kostnader för internetuppkoppling och telefonsamtal) betalas av Köparen själv. Dessa kostnader skiljer sig inte från grundtaxan.
Köparen beställer varorna på följande sätt:
via sitt kundkonto, om Köparen tidigare har registrerat sig i webbutiken,
genom att fylla i orderformuläret utan registrering.
När Köparen lägger en order väljer Köparen varor, antal, betalningssätt och leveranssätt.
Innan ordern skickas kan Köparen kontrollera och ändra de uppgifter som angetts i ordern. Köparen skickar ordern till Säljaren genom att klicka på knappen ”Slutför order”. Säljaren betraktar uppgifterna i ordern som korrekta. För att ordern ska vara giltig måste alla obligatoriska uppgifter i orderformuläret vara ifyllda och Köparen måste bekräfta att Köparen har läst dessa köpvillkor.
Omedelbart efter att ordern har tagits emot skickar Säljaren en bekräftelse på mottagen order till den e-postadress som Köparen angav vid beställningen. Denna bekräftelse är automatisk och betraktas inte som ett avtal. Bekräftelsen åtföljs av Säljarens gällande köpvillkor. Köpeavtalet ingås först när Säljaren har tagit emot ordern. Meddelande om att ordern har accepterats skickas till Köparens e-postadress. / Omedelbart efter att ordern har tagits emot skickar Säljaren en bekräftelse på mottagen order till den e-postadress som Köparen angav vid beställningen. Denna bekräftelse betraktas som avtalets ingående. Bekräftelsen åtföljs av Säljarens gällande köpvillkor. Köpeavtalet ingås genom att Säljaren bekräftar ordern till Köparens e-postadress.
Om något av kraven i ordern inte kan uppfyllas skickar Säljaren ett ändrat erbjudande till Köparens e-postadress. Det ändrade erbjudandet betraktas som ett nytt förslag till köpeavtal och köpeavtalet ingås i så fall när Köparen bekräftar att erbjudandet accepteras till Säljarens e-postadress som anges i dessa köpvillkor.
Alla order som Säljaren har accepterat är bindande. Köparen kan avbeställa en order fram till dess att Köparen har fått meddelande om att Säljaren har accepterat ordern. Köparen kan avbeställa en order via det telefonnummer eller den e-postadress till Säljaren som anges i dessa köpvillkor.
Om det finns ett uppenbart tekniskt fel från Säljarens sida i angivandet av varans pris i webbutiken eller under beställningsprocessen är Säljaren inte skyldig att leverera varan till Köparen till detta uppenbart felaktiga pris, även om Köparen har fått en automatisk bekräftelse på mottagen order enligt dessa köpvillkor. Säljaren informerar Köparen om felet utan onödigt dröjsmål och skickar ett ändrat erbjudande till Köparens e-postadress. Det ändrade erbjudandet betraktas som ett nytt förslag till köpeavtal och köpeavtalet ingås i så fall när Köparen bekräftar mottagandet till Säljarens e-postadress.
IV. KUNDKONTO
När Köparen har registrerat sig i webbutiken får Köparen tillgång till sitt kundkonto. Från sitt kundkonto kan Köparen beställa varor. Köparen kan även beställa varor utan registrering.
Vid registrering av ett kundkonto och vid beställning av varor är Köparen skyldig att lämna korrekta och sanningsenliga uppgifter. Köparen är skyldig att uppdatera uppgifterna i kundkontot vid varje ändring. Säljaren betraktar de uppgifter som Köparen lämnar i kundkontot och vid beställning av varor som korrekta.
Åtkomsten till kundkontot skyddas med användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att hålla de uppgifter som behövs för åtkomst till kundkontot hemliga. Säljaren ansvarar inte för eventuellt missbruk av kundkontot av tredje part.
Köparen har inte rätt att låta tredje part använda kundkontot.
Säljaren kan avsluta kundkontot, särskilt om Köparen inte längre använder sitt kundkonto eller om Köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet eller dessa köpvillkor.
Köparen är medveten om att kundkontot inte alltid är tillgängligt utan avbrott, särskilt med hänsyn till nödvändigt underhåll av Säljarens maskin- och programvara eller nödvändigt underhåll av tredje parts maskin- och programvara.
V. BETALNINGSVILLKOR OCH LEVERANS AV VAROR
Köparen kan betala varans pris och eventuella kostnader för leverans av varan enligt köpeavtalet på följande sätt:
banköverföring till Säljarens bankkonto i CZK nr 3739570080/2010 hos Fio banka, a.s.,
banköverföring till Säljarens bankkonto i EUR nr 2901954687/2010 hos Fio banka, a.s.,
kontant eller med kort vid personlig upphämtning i butiken.
Tillsammans med köpesumman är Köparen skyldig att betala Säljaren kostnaderna för förpackning och leverans av varorna med det överenskomna beloppet. Om inte annat uttryckligen anges nedan omfattar köpesumman även kostnaderna för leverans av varorna.
Vid kontant betalning ska köpesumman betalas när varorna tas emot. Vid kontantlös betalning förfaller köpesumman till betalning inom 14 dagar från det att köpeavtalet ingicks.
Vid betalning via en betalningslösning följer Köparen instruktionerna från den aktuella leverantören av elektroniska betalningar[S16].
Vid kontantlös betalning är Köparens skyldighet att betala köpesumman fullgjord när beloppet har krediterats Säljarens bankkonto.
Säljaren kräver ingen handpenning eller liknande förskottsbetalning av Köparen. Betalning av köpesumman innan varorna skickas är ingen handpenning.
Enligt den tjeckiska lagen om registrering av försäljning är Säljaren skyldig att utfärda ett kvitto till Köparen. Säljaren är samtidigt skyldig att registrera den mottagna försäljningen hos skattemyndigheten online, vid tekniskt fel senast inom 48 timmar.
Varorna levereras till Köparen:
till den adress som Köparen angett i ordern
via ett paketombud till adressen för det paketombud som Köparen har valt,
personlig upphämtning hos Säljaren
Leveranssättet väljs under beställningsprocessen.
Kostnaden för leverans av varorna beroende på sätt för försändelse och mottagande anges i Köparens order och i Säljarens orderbekräftelse. Om leveranssättet avtalas på Köparens särskilda begäran bär Köparen risken och eventuella extra kostnader för detta leveranssätt.
Om Säljaren enligt köpeavtalet är skyldig att leverera varorna till den plats som Köparen angett i ordern är Köparen skyldig att ta emot varorna vid leveransen. Om varorna av skäl som beror på Köparen måste levereras flera gånger eller på annat sätt än vad som angetts i ordern är Köparen skyldig att betala kostnaderna för den upprepade leveransen eller kostnaderna för det andra leveranssättet.
När Köparen tar emot varorna från transportören är Köparen skyldig att kontrollera att förpackningen är hel och vid eventuella brister omedelbart meddela transportören. Om förpackningen är skadad på ett sätt som tyder på obehörigt intrång i försändelsen behöver Köparen inte ta emot försändelsen från transportören.
Säljaren utfärdar ett skattedokument, en faktura, till Köparen. Skattedokumentet skickas till Köparens e-postadress./Skattedokumentet bifogas de levererade varorna.
Köparen förvärvar äganderätten till varorna genom att betala hela köpesumman för varorna, inklusive leveranskostnader, dock inte innan Köparen har tagit emot varorna. Ansvaret för att varorna av våda förstörs, skadas eller går förlorade övergår till Köparen när Köparen tar emot varorna eller när Köparen var skyldig att ta emot varorna men inte gjorde det i strid med köpeavtalet.
VI. ÅNGERRÄTT
En köpare som har ingått ett köpeavtal som konsument utanför sin näringsverksamhet har rätt att frånträda köpeavtalet.
Ångerfristen är 14 dagar
från den dag då varorna togs emot,
från den dag då den sista leveransen av varor togs emot, om avtalet gäller flera typer av varor eller leverans i flera delar
från den dag då den första leveransen av varor togs emot, om avtalet gäller regelbundet återkommande leveranser av varor.
Köparen kan bland annat inte frånträda köpeavtalet när det gäller:
tillhandahållande av tjänster, om de har utförts med Köparens uttryckliga förhandsmedgivande innan ångerfristen löpt ut och Säljaren före avtalets ingående har informerat Köparen om att Köparen i så fall inte har rätt att frånträda avtalet,
leverans av varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som Säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen,
leverans av alkoholdrycker som kan levereras först efter trettio dagar och vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som Säljaren inte kan påverka,
leverans av varor som har anpassats efter Köparens önskemål eller fått en personlig prägel,
leverans av lättfördärvliga varor och varor som efter leveransen oåterkalleligen har blandats med andra varor,
leverans av varor i förseglad förpackning som Köparen har tagit ur förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan returneras,
leverans av ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram om originalförpackningen har brutits,
leverans av dagstidningar, tidskrifter eller magasin,
leverans av digitalt innehåll, om det inte har levererats på ett fysiskt medium och har levererats med Köparens uttryckliga förhandsmedgivande innan ångerfristen löpt ut och Säljaren före avtalets ingående har informerat Köparen om att Köparen i så fall inte har rätt att frånträda avtalet,
i övriga fall som anges i § 1837 i Civillagen.
För att hålla ångerfristen måste Köparen skicka sitt meddelande om att frånträda avtalet inom ångerfristen.
För att frånträda köpeavtalet kan Köparen använda det standardformulär för ångerrätt som Säljaren tillhandahåller. Köparen skickar meddelandet om att frånträda köpeavtalet till Säljarens e-postadress eller leveransadress som anges i dessa köpvillkor. Säljaren bekräftar utan dröjsmål till Köparen att formuläret har tagits emot.
En köpare som har frånträtt avtalet är skyldig att returnera varorna till Säljaren inom 14 dagar från det att avtalet frånträddes. Köparen står för kostnaden för att returnera varorna till Säljaren, även om varorna på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post.
Om Köparen frånträder avtalet återbetalar Säljaren omedelbart, dock senast 14 dagar efter att avtalet frånträddes, alla pengar som tagits emot från Köparen, med undantag för leveranskostnaderna, på samma sätt som de betalades. Säljaren återbetalar de mottagna pengarna på annat sätt endast om Köparen samtycker till det och om det inte medför några extra kostnader.
Om Köparen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste leveranssätt som Säljaren erbjuder återbetalar Säljaren Köparen leveranskostnaden med ett belopp som motsvarar det billigaste erbjudna leveranssättet.
Om Köparen frånträder köpeavtalet är Säljaren inte skyldig att återbetala de mottagna pengarna till Köparen innan Köparen har lämnat tillbaka varorna eller visat att varorna har skickats till Säljaren.
Köparen ska returnera varorna till Säljaren oskadade, oanvända och rena och om möjligt i originalförpackningen. Säljaren har rätt att ensidigt kvitta sitt krav på ersättning för skador på varorna mot Köparens krav på återbetalning av köpesumman.
Säljaren har rätt att frånträda köpeavtalet om lagret har sålts slut, om varorna inte är tillgängliga eller om tillverkaren, importören eller leverantören har upphört med tillverkningen eller importen av varorna. Säljaren informerar Köparen utan dröjsmål via den e-postadress som angetts i ordern och återbetalar inom 14 dagar från meddelandet om att avtalet frånträds alla pengar, inklusive leveranskostnader, som tagits emot från Köparen enligt avtalet, på samma sätt eller på det sätt som Köparen anger.
VII. RÄTTIGHETER VID FELAKTIGA VAROR
Säljaren ansvarar gentemot Köparen för att varorna är felfria vid mottagandet. Säljaren ansvarar särskilt gentemot Köparen för att varorna vid den tidpunkt då Köparen tog emot dem:
har de egenskaper som parterna har kommit överens om och, om ingen överenskommelse finns, de egenskaper som Säljaren eller tillverkaren har beskrivit eller som Köparen kan förvänta sig med hänsyn till varornas beskaffenhet och på grundval av den reklam som de har gjort,
är lämpliga för det ändamål som Säljaren anger för deras användning eller för vilket varor av det slaget vanligtvis används,
till kvalitet eller utförande motsvarar det överenskomna provet eller förlagan, om kvaliteten eller utförandet har bestämts utifrån ett överenskommet prov eller en förlaga,
finns i rätt mängd, mått eller vikt och uppfyller kraven i lagstiftningen.
Säljarens skyldigheter vid fel gäller minst i den utsträckning som tillverkarens skyldigheter vid fel består. Köparen har i övrigt rätt att reklamera fel som uppstår i konsumentvaror inom tjugofyra månader från mottagandet.
Om det på de sålda varorna, på deras förpackning, i den medföljande bruksanvisningen eller i reklam enligt andra lagbestämmelser anges hur länge varorna kan användas, gäller bestämmelserna om kvalitetsgaranti. Genom kvalitetsgarantin åtar sig Säljaren att varorna under en viss tid ska vara lämpliga för sitt vanliga ändamål eller behålla sina vanliga egenskaper. Om Köparen med rätta har reklamerat ett fel på varorna hos Säljaren löper varken fristen för att göra gällande rättigheter vid fel eller garantitiden under den tid då Köparen inte kan använda de felaktiga varorna.
Bestämmelserna i föregående stycke av köpvillkoren gäller inte för varor som sålts till ett lägre pris när det gäller det fel som det lägre priset avtalades för, för slitage på varorna som orsakats av normal användning, för begagnade varor när det gäller fel som motsvarar den grad av användning eller slitage som varorna hade när Köparen tog emot dem, eller om det följer av varornas beskaffenhet. Köparen har inte rätt att göra gällande fel om Köparen visste att varorna var felaktiga innan Köparen tog emot dem eller om Köparen själv har orsakat felet.
Vid fel kan Köparen lämna in en reklamation till Säljaren och kräva:
byte mot nya varor,
reparation av varorna,
ett skäligt prisavdrag på köpesumman,
hävning av avtalet.
Köparen har rätt att häva avtalet:
om varorna har ett väsentligt fel,
om Köparen inte kan använda varan på rätt sätt på grund av att felet eller felen återkommer efter reparation,
om varorna har ett stort antal fel.
Ett väsentligt avtalsbrott är ett avtalsbrott där den part som bryter mot avtalet redan när avtalet ingicks visste eller borde ha vetat att den andra parten inte skulle ha ingått avtalet om den hade förutsett avtalsbrottet.
Vid ett fel som utgör ett oväsentligt avtalsbrott (oavsett om felet kan avhjälpas eller inte) har Köparen rätt att få felet avhjälpt eller att få ett skäligt prisavdrag på köpesumman.
Om ett avhjälpbart fel har uppstått på nytt efter reparation (vanligtvis den tredje reklamationen av samma fel eller den fjärde av olika fel) eller om varorna har ett större antal fel (vanligtvis minst tre fel samtidigt) har Köparen rätt att kräva prisavdrag på köpesumman, byta varorna eller häva avtalet.
När Köparen reklamerar är Köparen skyldig att meddela Säljaren vilken rättighet Köparen har valt. Köparen kan ändra sitt val utan Säljarens samtycke endast om Köparen har begärt reparation av ett fel som visar sig inte gå att avhjälpa. Om Köparen inte i tid väljer sin rättighet vid ett väsentligt avtalsbrott har Köparen samma rättigheter som vid ett oväsentligt avtalsbrott.
Om reparation eller byte av varorna inte är möjligt kan Köparen häva avtalet och kräva full återbetalning av köpesumman.
Om Säljaren visar att Köparen kände till felet på varorna före mottagandet eller själv har orsakat det är Säljaren inte skyldig att tillgodose Köparens krav.
Köparen kan inte reklamera nedsatta varor av det skäl som varorna har satts ned för.
Säljaren är skyldig att ta emot reklamationen på varje driftställe där reklamationen kan tas emot, eventuellt även på sitt säte eller sin verksamhetsort. Säljaren är skyldig att ge Köparen en skriftlig bekräftelse på när Köparen gjorde gällande sin rättighet, vad reklamationen gäller och vilket sätt att hantera reklamationen Köparen kräver, samt en bekräftelse på datum och sätt för hanteringen av reklamationen, inklusive bekräftelse på reparationen och hur lång tid den tog, eller en skriftlig motivering till varför reklamationen avslogs.
Säljaren eller en behörig anställd fattar beslut om reklamationen omedelbart, i komplicerade fall inom tre arbetsdagar. I denna frist ingår inte den tid som, beroende på typ av produkt eller tjänst, behövs för en sakkunnig bedömning av felet. Reklamationen, inklusive avhjälpande av felet, ska hanteras utan dröjsmål, senast inom 30 dagar från dagen för reklamationen, om inte Säljaren och Köparen kommer överens om en längre tid. Om fristen löper ut utan resultat betraktas det som ett väsentligt avtalsbrott och Köparen har rätt att häva köpeavtalet. Reklamationen anses gjord när Köparens viljeyttring (att Köparen gör gällande sin rätt vid fel) når Säljaren.
Säljaren informerar Köparen skriftligen om resultatet av reklamationen.
Köparen har inte rätt att göra gällande fel om Köparen visste att varan var felaktig innan Köparen tog emot den eller om Köparen själv har orsakat felet.
Vid en befogad reklamation har Köparen rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppstått i samband med reklamationen. Köparen kan göra gällande denna rätt hos Säljaren inom en månad efter att garantitiden har löpt ut, annars kan domstolen avslå den.
Köparen väljer själv hur reklamationen ska hanteras.
Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter när det gäller rättigheter vid fel regleras av §§ 1914–1925, 2099–2117 och 2161–2174 i Civillagen samt lag nr 634/1992 Sb. om konsumentskydd.
Övriga rättigheter och skyldigheter för parterna i samband med Säljarens ansvar för fel regleras i Säljarens reklamationsregler.
VIII. DELGIVNING
1. Parterna kan skicka all skriftlig korrespondens till varandra via e-post.
Köparen skickar korrespondens till Säljaren till den e-postadress som anges i dessa köpvillkor. Säljaren skickar korrespondens till Köparen till den e-postadress som anges i Köparens kundkonto eller order.
IX. PERSONUPPGIFTER
All information som du lämnar till oss är konfidentiell och behandlas som sådan. Om du inte ger oss skriftligt tillstånd använder vi inte dina uppgifter på något annat sätt än för att fullgöra avtalet, med undantag för e-postadressen, till vilken vi får skicka marknadsföring eftersom lagen tillåter det, om du inte säger nej. Sådana utskick får bara gälla liknande eller närliggande varor och du kan när som helst enkelt avregistrera dig (genom att skicka ett brev, ett e-postmeddelande eller klicka på en länk i utskicket). E-postadressen sparas för detta ändamål i 3 år efter det senaste avtalet mellan parterna.
Mer information om dataskydd hittar du i vår integritetspolicy HÄR
X. TVISTLÖSNING UTANFÖR DOMSTOL
Tjeckiens handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, org.nr: 000 20 869, webbadress: https://adr.coi.cz/cs, är behörig för tvistlösning utanför domstol av konsumenttvister som uppstår ur ett köpeavtal. Plattformen för tvistlösning online på http://ec.europa.eu/consumers/odr kan användas för att lösa tvister mellan Säljaren och Köparen enligt köpeavtalet.
Europeiska konsumentcentret i Tjeckien, med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, webbadress: http://www.evropskyspotrebitel.cz, är kontaktpunkt enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordningen om tvistlösning online vid konsumenttvister).
Säljaren har rätt att sälja varor med stöd av ett näringstillstånd. Tillsynen över näringsverksamheten utförs inom ramen för sin behörighet av den ansvariga näringsmyndigheten. Tjeckiens handelsinspektion övervakar inom sitt ansvarsområde bland annat efterlevnaden av lag nr 634/1992 Sb. om konsumentskydd.
XI. SLUTBESTÄMMELSER
Alla avtal mellan Säljaren och Köparen regleras av tjeckisk lag. Om det rättsförhållande som grundas genom köpeavtalet har en internationell anknytning är parterna överens om att förhållandet ska regleras av tjeckisk lag. Detta påverkar inte konsumentens rättigheter enligt allmänt bindande lagstiftning.
Säljaren är inte bunden av några uppförandekoder gentemot Köparen i den mening som avses i § 1826 första stycket e i Civillagen.
Alla rättigheter till Säljarens webbplats, särskilt upphovsrätten till innehållet, inklusive sidlayout, foton, filmer, grafik, varumärken, logotyper och annat innehåll och andra element, tillhör Säljaren. Det är förbjudet att kopiera, ändra eller på annat sätt använda webbplatsen eller någon del av den utan Säljarens samtycke.
Säljaren ansvarar inte för fel som beror på att tredje part ingriper i webbutiken eller på att webbutiken används i strid med sitt avsedda ändamål. Köparen får vid användning av webbutiken inte använda metoder som kan påverka dess drift negativt och får inte utföra någon handling som kan göra det möjligt för Köparen eller tredje part att ingripa i eller obehörigt använda programvaran eller andra komponenter som utgör webbutiken, eller att använda webbutiken, dess delar eller programvara på ett sätt som strider mot dess syfte eller ändamål.
Köparen tar härmed på sig risken för ändrade omständigheter i den mening som avses i § 1765 andra stycket i Civillagen.
Köpeavtalet inklusive köpvillkoren arkiveras av Säljaren i elektronisk form och är inte tillgängligt.
Säljaren kan ändra eller komplettera köpvillkorens lydelse. Denna bestämmelse påverkar inte rättigheter och skyldigheter som uppstått under giltighetstiden för den tidigare versionen av köpvillkoren.
Ett standardformulär för ångerrätt bifogas köpvillkoren.
Dessa köpvillkor träder i kraft den 27 oktober 2020