Villkor för lojalitetsprogrammet LarDen Club

Villkor för lojalitetsprogrammet LarDen Club

1. Inledande bestämmelser

1.1 Dessa villkor reglerar lojalitetsprogrammet LarDen Club, nedan kallat ”Clubben”. Programmet drivs av NG IT Solutions s.r.o., företagsregistreringsnummer 01680790, med säte på Plzeňská 1270/97, 150 00 Prag, nedan kallat ”operatören”. Clubben finns i deltagande Hobby Horse LarDen nätbutiker.

1.2 Deltagande i Clubben är frivilligt och kostnadsfritt. Medlemskapet avtalas tills vidare. Medlemmen är inte skyldig att göra köp eller ta emot marknadsföring.

1.3 Deltagandet i Clubben omfattas av dessa villkor. Köp omfattas dessutom av den aktuella nätbutikens allmänna köpvillkor, nedan kallade ”köpvillkoren”. I frågor som rör Clubben har dessa villkor företräde framför köpvillkorens allmänna bestämmelser. Information om behandling av personuppgifter finns i integritetspolicyn. Konsumenters rättigheter enligt tvingande lagstiftning påverkas inte.

1.4 Clubsidan är sidan om LarDen Club i den aktuella nätbutiken. Där finns en översikt över förmånerna och de belöningar som erbjuds. Bilagan till dessa villkor anger länderna, värdena och programmets aktiva bonusar. Bilagan är en del av dessa villkor. Ändringar av villkoren och värdena i bilagan regleras av artikel 11. Enbart ändringar på Clubsidan ändrar inte rättigheter som redan har uppkommit.

1.5 Kundservice för Tjeckien finns på info@hobby-horse.cz och för övriga länder på info@hobby-horse.com. Ytterligare kontaktuppgifter, inklusive telefonnummer och uppgifter om operatörens registrering i handelsregistret, finns i butikens kontaktinformation och köpvillkoren. Köpvillkoren och integritetspolicyn finns tillgängliga i den aktuella nätbutiken innan ett avtal ingås.

2. Medlemskap

2.1 Medlemskap uppkommer automatiskt med den första fullt betalda kvalificerande beställningen i en deltagande nätbutik, förutsatt att kunden före köpets slutförande har fått information om Clubben och godkänt dess villkor. Deltagande kan avböjas innan köpet slutförs. Att enbart skapa ett kundkonto eller logga in ger inte medlemskap. Köp och kundkonton är också tillgängliga utan Clubben. När medlemskapet har uppkommit krävs ingen ytterligare aktivering. En kund som har avböjt deltagande eller avslutat sitt medlemskap blir inte medlem igen enbart genom ett nytt köp eller en inloggning. Kunden måste själv välja att gå med igen.

2.2 En medlem måste vara en fysisk person som har fyllt 18 år. Om en vuxen handlar åt ett barn skapas medlemskapet i den vuxnes eget namn. Det skapar inte ett separat medlemskap för barnet.

2.3 Medlemmen kan se sitt rosettsaldo, sin nivå och sina belöningar efter inloggning och verifiering av åtkomsten till sitt kundkonto på sidan ”Min LarDen Club”. En beställning som görs utan inloggning kopplas till kontot med hjälp av samma mejladress. Kundservice hanterar felaktig eller saknad koppling.

2.4 Medlemmen använder ett kundkonto för Clubben. Rosetter, nivåer och belöningskoder kan inte överföras till någon annan. Clubben slår normalt inte ihop saldon från olika konton. Detta påverkar inte rättelse av felaktig koppling eller oriktiga uppgifter. Medlemmen får inte skapa ytterligare konton för att få engångsförmåner upprepade gånger.

2.5 Clubben finns endast i de länder som anges i bilagan. Att butiken finns i en viss språkversion innebär inte i sig att Clubben är tillgänglig i det landet. Köp avsedda för länder som inte deltar ger inga rosetter eller Clubförmåner.

3. Rosetter

3.1 Rosetter är Clubpoäng som används för att välja belöningar. De kan inte köpas separat, säljas, överföras till andra personer eller normalt betalas ut i pengar. De är inte ett penningsaldo på medlemmens konto. Dessa regler begränsar inte medlemmens rättigheter om operatören bryter mot sina skyldigheter.

3.2 Medlemmen får rosetter genom kvalificerande köp enligt artikel 4 och bonusaktiviteter enligt artikel 7. Rosetter används för att välja belöningar enligt artikel 6.

3.3 Rosetter löper inte ut med tiden. De förfaller inte enbart för att tid har gått eller för att medlemmen inte har handlat under en tid. Koden för en vald belöning har en egen giltighetstid enligt artikel 6.4.

3.4 Avdrag av felaktigt tilldelade rosetter och justeringar vid returer regleras av artiklarna 4, 7 och 8. Avveckling och eventuellt förfall av rosetter när medlemskapet eller Clubben upphör regleras av artiklarna 10 och 11.

4. Rosetter för köp

4.1 Beräkningen utgår från priset på kvalificerande varor efter alla rabatter, inklusive tillämplig moms, i beställningens valuta. Frakt, tull och liknande avgifter, priset på köpta presentkort och priset på en Clubbelöning räknas inte med. Undantaget för presentkort gäller köp av presentkort, inte användning av ett presentkort som betalning för andra kvalificerande varor.

4.2 Det kvalificerande beloppet delas med beloppet per rosett för den aktuella valutan i bilagan. Resultatet multipliceras med multiplikatorn för den aktuella nivån och avrundas sedan nedåt till hela rosetter en gång för hela beställningen. Den nivå som gäller för beställningen innan den räknas in i köpsumman används. En senare höjning av nivån ändrar inte retroaktivt den multiplikator som redan har fastställts för beställningen. Ett kvalificerande köp på 590 CZK på Derby nivå ger exempelvis 29 köprosetter. Eventuella engångsbonusar läggs till separat och omfattas inte av nivåmultiplikatorn.

4.3 Efter att en ny beställning har behandlats visas dess rosetter som väntande för medlemmen. De kan användas efter full betalning och behandling av betalningen. Väntande rosetter kan inte användas för en belöning. För beställningen vars betalning först skapar medlemskapet tilldelas rosetterna när medlemskapet uppkommer. Köprosetter tilldelas inte retroaktivt för beställningar som gjordes innan insamlingen av rosetter startade. Detta gäller även om de betalades efter starten. Artiklarna 5.2 och 7.6 reglerar hur tidigare historik räknas med för nivå och lojalitetsbonusar.

4.4 Om en beställning annulleras eller varor returneras dras motsvarande köprosetter av. Vid en delretur räknas rosetterna om för de kvalificerande varor som behålls enligt beställningens ursprungliga regler och multiplikatorer. Endast skillnaden dras av. Om medlemmen redan har använt poängen kan saldot bli negativt. Ett negativt saldo kvittas mot rosetter som tjänas in senare. Det är inte en penningskuld och minskar inte beloppet som operatören ska återbetala för köpet. En belöning kan endast väljas om det tillgängliga saldot är tillräckligt.

4.5 Köprosetter tilldelas för beställningar som genomförs via operatörens deltagande nätbutik. Beställningar från Amazon och andra marknadsplatser, fysiska butiker samt beställningar som enbart skapas manuellt av personal räknas inte med för dessa rosetter. Kundservice undersöker en felaktigt klassificerad beställning.

5. Nivåer och deras förmåner

5.1 Clubben har tre nivåer: Arena, Derby och Grand Prix. Arena är startnivån när medlemskapet uppkommer. Medlemmen kan kvalificera sig för en högre nivå utifrån sin kvalificerande historik.

5.2 Nivån bestäms av den betalda köpsumman för kvalificerande varor under de senaste 12 kalendermånaderna, efter rabatter och returer. Omfattningen av varor följer artikel 4.1 och omfattningen av beställningar följer artikel 4.5. Relevanta tidigare beställningar från före Clubbens start räknas också med inom denna period. För nivåberäkningen anges köpsumman i valutan för det Clubland som medlemmen tillhör. För en beställning i en annan valuta ska omräkningsregeln vara tillgänglig för medlemmen i förväg; kundservice kan uppge den omräkning som användes. En senare växelkursändring ändrar inte i sig den köpsumma som redan har räknats med från beställningen. Nivågränserna anges i bilagan.

5.3 Multiplikatorn för köprosetter är 1× för Arena, 1,25× för Derby och 1,5× för Grand Prix. Derby och Grand Prix ger också fri standardfrakt från de belopp som anges i bilagan, utom i Grekland.

5.4 Clubbens fria frakt gäller kvalificerande standardfraktmetoder till det Clubland som medlemmen tillhör. Den gäller inte expressfrakt. De konkreta standardmetoder som finns tillgängliga visas på Clubsidan och i kassan innan beställningen skickas. Medlemmen ska vara inloggad på sitt kundkonto vid köpet. Minimibeloppet bedöms utifrån varornas pris efter rabatter, exklusive frakt och belöningens pris. Rätten uppkommer även när den exakta gränsen nås. Om förmånen inte visas i kassan trots att villkoren är uppfyllda kan medlemmen kontakta kundservice. Ett tekniskt fel upphäver inte i sig rätten. Fri frakt baserad på nivå gäller inte i Grekland. Övriga Clubförmåner gäller där. Priset för en kvalificerande standardfrakttjänst får inte överstiga det tak som anges i bilagan.

5.5 Val av en belöning och användning av rosetter minskar inte köpsumman för nivåberäkningen. En ny nivå beaktas efter att de relevanta uppgifterna har behandlats. Medlemmen kan begära rättelse av en felaktigt fastställd nivå enligt artikel 13.

5.6 Om köpsumman under de senaste 12 månaderna sjunker under gränsen för den aktuella nivån behålls nivån i ytterligare 3 kalendermånader från sänkningen. Om medlemmen når den köpsumma som krävs igen under denna period behåller medlemmen den högre nivån. Annars fastställs nivån utifrån den aktuella köpsumman när skyddsperioden är slut. Skyddsperiodens slut visas på kontot. Prags tidszon används för att beräkna perioden. Om motsvarande dag saknas i slutmånaden används månadens sista dag.

6. Belöningar

6.1 En medlem med tillräckligt många tillgängliga rosetter kan välja en belöning ur det aktuella utbudet på Clubsidan. För varje belöning anges antalet rosetter som krävs, tillgängliga varianter och eventuella begränsningar i tillgängligheten, inklusive ett begränsat antal exemplar eller en begränsad erbjudandeperiod. Operatören får löpande anpassa utbudet efter lagertillgång, säsong och förändringar i sortimentet, särskilt genom att lägga till, ta bort eller ersätta belöningar. Det finns ingen rätt till att en viss belöning, dess variant eller samma sammansättning av utbudet bevaras permanent. Nya belöningar kan kräva ett annat antal rosetter som motsvarar deras värde.

Vanliga förändringar av utbudet får inte väsentligt försämra möjligheten att använda redan rättmätigt intjänade rosetter. En ändring av utbudet eller poängpriserna som skulle få en sådan effekt får endast genomföras på villkoren i artikel 11, inklusive skydd av befintliga rosetter och en faktiskt tillgänglig möjlighet att använda dem eller en likvärdig reglering. Enbart en allmän höjning av poängpriserna utan en motsvarande förändring av belöningarnas värde kan inte betraktas som en vanlig förändring.

En redan vald belöning och en utfärdad kod omfattas av de villkor som gällde vid valet, inklusive antalet rosetter som krävdes och kodens giltighetstid. Om den valda belöningen inte kan levereras erbjuder operatören en lösning utan onödigt dröjsmål. En annan belöning tillhandahålls endast med medlemmens samtycke. Om valet annulleras på grund av bristande tillgänglighet återför operatören alla reserverade rosetter. Detta begränsar inte medlemmens övriga rättigheter till följd av att operatören inte uppfyller en skyldighet.

6.2 När en belöning väljs reserveras de rosetter som krävs från det tillgängliga saldot och en belöningskod skapas. En medlem får vid varje tidpunkt ha en vald belöning vars inlösen ännu inte har slutreglerats. Koden är avsedd för den medlemmens konto. Reserverade rosetter kan inte samtidigt användas till en annan belöning.

6.3 En belöning kan lösas in tillsammans med en beställning där varornas pris efter rabatter når minimibeloppet i bilagan. Frakt och belöningens pris räknas inte in i minimibeloppet. En belöning får lösas in per beställning. När en belöning används via Clubben förs belöningen och dess rabatt över till varukorgen. Innan beställningen skickas kontrollerar medlemmen att de finns med i sammanställningen. Eventuella begränsningar i möjligheten att kombinera belöningen med andra rabatter ska visas både innan belöningen väljs och innan köpet slutförs. Kundservice hanterar tekniska problem.

6.4 Koden gäller i 60 dagar från valet av belöning. Sista giltighetsdag visas vid belöningen på kontot. Om koden inte har använts i en beställning under denna tid löper den ut och de reserverade rosetterna frigörs efter att kodens upphörande har behandlats. Om koden redan har använts i en öppen obetald beställning fortsätter reservationen tills den beställningen har slutreglerats. Enbart att giltighetstiden löper ut får inte leda till att belöningen används och samma rosetter samtidigt återförs.

6.5 Innan koden har använts i en beställning kan medlemmen avbryta valet av belöning på sidan ”Min LarDen Club”. När det har verifierats att koden inte är använd och koden har gjorts ogiltig frigörs de reserverade rosetterna. Om koden redan är kopplad till en öppen beställning ska den beställningen hanteras först. Kundservice kan hjälpa till med avbrytandet.

6.6 Om en beställning med en belöning annulleras före betalning annulleras användningen av koden och de reserverade rosetterna återförs. För en betald beställning gäller följande regler:

1. Om beställningen upphör innan belöningen har levererats och det bekräftas att medlemmen inte kommer att få belöningen återförs de rosetter som använts för den.
2. Vid en delretur där de varor som behålls fortfarande uppfyller det ursprungliga minimibeloppet för belöningen behåller medlemmen belöningen och de rosetter som använts förblir förbrukade.
3. Om hela köpet returneras eller de varor som behålls understiger det ursprungliga minimibeloppet kan medlemmen returnera belöningen. Efter att den har returnerats återförs de rosetter som användes för belöningen. Medlemmen kan också behålla belöningen; då återförs inte dessa rosetter och belöningens pris debiteras inte i efterhand.
4. Slutregleringen av belöningen bedöms separat från avdraget av rosetter som tjänats in på det returnerade köpet. Samma rosetter återförs eller dras inte av två gånger. Hanteringen av belöningen försenar inte den lagstadgade återbetalningen för de köpta varorna och minskar den inte automatiskt med belöningens katalogpris.

Belöningen kan returneras tillsammans med de returnerade varorna. För vanliga returkostnader gäller den information som lämnades före beställningen i köpvillkoren; om medlemmen inte på rätt sätt har informerats om att medlemmen står för dessa kostnader får de inte överföras på medlemmen. Fel i en belöning hanteras enligt artikel 6.7. Kundservice hanterar retur av en betald beställning med en belöning enligt dessa regler.

6.7 En belöning är en Clubförmån som tillhandahålls i utbyte mot rosetter utan ett separat pris i pengar. Operatören ger genom avtalet konsumenter samma skydd mot fel i belöningen som mot fel i sålda varor, inklusive rätten att anmäla ett fel som visar sig inom två år från mottagandet och reglerna för hantering av en reklamation. Köpvillkoren beskriver förfarandet närmare. Vid reparation eller utbyte förblir rosetterna förbrukade. Om en berättigad reklamation av ett fel leder till att tillhandahållandet av belöningen hävs och belöningen återlämnas återför operatören de rosetter som använts för belöningen. Detta begränsar inte ersättning för skäliga kostnader vid en berättigad reklamation eller andra lagstadgade rättigheter. Att belöningens pris i pengar är noll är inte ett skäl att avvisa en reklamation.

7. Bonusrosetter

7.1 Medlemmen kan få de bonusar som anges som aktiva i bilagan. Värden och villkor ska finnas tillgängliga innan den aktuella aktiviteten påbörjas. Ändringar eller avaktivering av en bonus regleras av artikel 11. Senare avaktivering ändrar inte en rätt som redan har uppkommit och får inte retroaktivt omintetgöra en aktivitet som påbörjats enligt villkor som utlovats i förväg. En väntande bonus anses inte ha förfallit enbart för att den fortfarande behandlas administrativt.

7.2 Välkomstbonus: medlemmen får den en gång med beställningen vars betalning skapade medlemskapet. Detta gäller även kunder som handlade före Clubbens start. Det är inte en bonus för att enbart skapa ett konto. Om beställningen som gav bonusen annulleras eller returneras i sin helhet dras denna bonus av. En delretur där kvalificerande köpta varor finns kvar upphäver inte i sig bonusen. Retur av den beställningen ger inte rätt till en ny välkomstbonus med en annan beställning.

7.3 Prenumeration på nyhetsbrev: bonusen tilldelas en gång per kundkonto efter att frivilligt samtycke till marknadsföring har bekräftats. Samtycket kan återkallas när som helst. En redan tilldelad bonus dras inte av vid avprenumeration och medlemskapet fortsätter. En ny prenumeration ger inte ytterligare rätt till denna bonus.

7.4 Följande på sociala medier: bonusen ges en gång för varje nätverk som anges på Clubsidan efter att motsvarande länk öppnats på sidan ”Min LarDen Club”. Rosetterna frigörs vid nästa behandling efter att 24 timmar har gått. Om medlemmen slutar följa dras bonusen av.

7.5 Recensioner: medlemmen får för en godkänd recension av en köpt produkt 10 rosetter för text, 25 för en recension med foto eller 50 för en recension med video. Bonusen gäller verifierade recensioner som skrivits efter aktiveringen. Medlemmen kan bara en gång få den högsta sammanlagda bonusen per produkt, inte summan. En uppgradering till en högre typ ger endast mellanskillnaden. Antal stjärnor och en positiv eller negativ åsikt påverkar inte bonusen. Sakliga skäl för avslag omfattar en annan produkt, dubbletter, tredje parts personuppgifter, bevisligen oäkta eller olagligt innehåll. En annan åsikt ensam är inget skäl. Medlemmen måste ha rättigheter till foton och videor, inklusive samtycke från avbildade personer och för barn deras vårdnadshavare. Ytterligare reklamanvändning är inget bonusvillkor och hanteras separat. Rosetter läggs till efter godkännande och köpverifiering. Om författaren tar bort recensionen eller den inte längre uppfyller villkoren räknas produktens högsta återstående giltiga bonus om och motsvarande rosetter dras av.

7.6 Lojalitetsbonus: medlemmen får en bonus för sin 3:e, 5:e och 10:e kvalificerande betalda beställning. Ordningen bestäms av den första fulla betalningen för varje beställning. Varje milstolpe kan bara belönas en gång. Kvalificerande beställningar som betalades före Clubbens start räknas också med i ordningen, men en bonus uppkommer endast för en milstolpe som nås med en beställning som gjorts och betalats efter starten. Gränser som redan nåtts före starten belönas inte retroaktivt. Om beställningen som gav en bonus annulleras eller returneras i sin helhet dras motsvarande bonus av. En senare retur ändrar inte den historiska ordningen för betalda beställningar och ger inte möjlighet att få samma milstolpe igen. En delretur där kvalificerande köpta varor finns kvar upphäver inte i sig bonusen.

7.7 Födelsedag: medlemmen kan få en bonus en gång om året om medlemmen frivilligt aktiverar födelsedagsfunktionen och anger sin födelsedag och födelsemånad. Födelseåret krävs inte för bonusen. Funktionen kan stängas av och datumet begäras raderat utan att medlemskapet upphör. Att datumet raderas upphäver inte en bonus som redan har tilldelats på rätt sätt. Prags tidszon används för att fastställa tilldelningsdatumet. En födelsedag den 29 februari behandlas som den 28 februari under år som inte är skottår. En ändring av datumet ger inte rätt till ytterligare en födelsedagsbonus samma år.

7.8 Årsdag: medlemmen kan få en bonus en gång om året på årsdagen för sin första betalda beställning, tidigast efter det första året. Det relevanta datumet hämtas från betalningen av den beställningen. Prags tidszon och samma regel för den 29 februari som vid födelsedagar gäller. Kundservice hanterar fel i det historiska datumet.

7.9 Tipsa en vän: medlemmen kan dela sin länk. Vännen får 10 % rabatt på sin första betalda beställning som når marknadens minimum i bilagan, efter alla rabatter, utan frakt och varor som inte kvalificerar. En ny kund har ingen tidigare Shopify-beställning och ingen ej annullerad beställning i tillförlitlig importerad Shoptet-historik som matchats via e-post. Koden gäller 30 dagar från utfärdandet, kan bara användas en gång och utfärdas efter inloggning. Den kan inte kombineras med andra produkt- eller orderrabatter; en fraktrabatt kan kombineras. Kopplingen till den första länken gäller 30 dagar, och beställningen måste skapas inom perioden. Varje vän kan kopplas och belönas endast en gång; en annan länk ändrar inte den första kopplingen. Medlemmen får 100 rosetter vid bearbetning när 30 dagar gått från leverans av hela den kvalificerade betalda beställningen, om värdet efter returer fortfarande når minimum. Annullering eller returer under minimum upphäver rätten, och redan tillagda rosetter dras av. Högst 5 tips per 12 månader läggs till automatiskt, fler först efter kontroll. Självtips och bevisat kringgående är förbjudet. Gemensamt hushåll, adress eller anslutning utesluter inte i sig ett tips. När länken delas måste medlemmen säga att medlemmen får rosetter. Medlemmen ser bara samlad status, inte vännens namn, varukorg eller adress.

8. Missbruk av Clubben

8.1 Operatören kan rätta felaktigt tilldelade rosetter och ta bort förmåner som operatören visar har erhållits i strid med dessa villkor. Exempel är bevisat bedrägeri, flera konton som använts för att få en engångsbonus eller fiktiva beställningar. Åtgärden begränsas till den berörda förmån som erhållits otillbörligt. Vanligt utnyttjande av ångerrätten vid ett köp, en reklamation av ett fel eller en negativ recension utgör inte i sig missbruk av Clubben.

8.2 Vid en konkret misstanke kan operatören tillfälligt stoppa det berörda valet av belöning under den tid som behövs för utredningen. Medlemmen informeras om skälet och får möjlighet att yttra sig. Efter utredningen informerar operatören medlemmen om resultatet, omfattningen av en eventuell rättelse och möjligheten att begära granskning av kundservice. Utredningen genomförs utan onödigt dröjsmål. En obefogad begränsning rättas till.

8.3 Operatören kan avsluta medlemskapet vid bevisade allvarliga eller upprepade brott mot dessa villkor om rättelse eller en mindre ingripande åtgärd inte är tillräcklig. Om rättelse är möjlig ger operatören en rimlig möjlighet till det, om inte fortsatt medlemskap skulle medföra en konkret risk för ytterligare bedrägeri. Medlemmen underrättas om avslutandet och skälen. Rosetter som tjänats in på rätt sätt och saknar samband med överträdelsen får inte automatiskt tas bort som straff. De avvecklas enligt artikel 10.3.

9. Elektroniska meddelanden om Clubben

9.1 Operatören skickar marknadsföringsmeddelanden om Clubben, till exempel om möjligheter att använda rosetter, tillgängliga belöningar, nivåförmåner eller födelsedagserbjudanden, endast med samtycke till marknadsföring. Varje sådant meddelande ger möjlighet att enkelt och kostnadsfritt avsluta prenumerationen. En avprenumeration stoppar både nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden om Clubben. Medlemskapet och redan intjänade rosetter påverkas inte.

9.2 Operatören skickar nödvändiga meddelanden om avtalet och ändringar av det, Clubbens stängning, kontosäkerhet, hantering av en reklamation eller en begäran från medlemmen separat. Dessa meddelanden innehåller inga reklamerbjudanden och deras leverans är inte beroende av samtycke till marknadsföring. Operatören använder den kontaktmejladress som är registrerad för medlemmen.

9.3 Medlemmen kan använda Clubben utan marknadsföringsmeddelanden. Rosettsaldo, nivå och valda belöningar finns tillgängliga på kontot efter inloggning. Om kontot inte är tillgängligt lämnar kundservice nödvändig information efter rimlig identitetskontroll.

10. Avslutande av medlemskap

10.1 Medlemmen kan när som helst avsluta sitt medlemskap kostnadsfritt på sidan ”Min LarDen Club” genom att välja ”Lämna Clubben” eller genom att skicka en begäran till kundservice enligt artikel 1.5. Medlemmen behöver inte avsluta sitt köpkonto eller begära fullständig radering av uppgifter. Operatören får i rimlig omfattning kontrollera att begäran kommer från medlemmen. Operatören bekräftar avslutandet och återställer inte medlemskapet utan ett nytt beslut från medlemmen.

10.2 Före frivilligt avslutande ska medlemmen informeras om att oanvända rosetter och koder förfaller. Medlemmen kan först använda dem enligt gällande regler eller begära omedelbart avslutande. Vid omedelbart avslutande förfaller oanvända rosetter och oanvända koder och betalas normalt inte ut i pengar. Redan beställda belöningar, pågående reklamationer, återbetalningar och rättigheter till följd av att operatören brutit mot sina skyldigheter påverkas inte. En medlem som redan tydligt har bekräftat konsekvenserna behöver inte lämna onödiga upprepade bekräftelser.

10.3 Om operatören avslutar medlemskapet enligt artikel 8 tas endast otillbörligt erhållna förmåner bort. Medlemmen får använda återstående rosetter som tjänats in på rätt sätt under minst 30 dagar efter underrättelsen enligt de befintliga villkoren, vid behov även genom kundservice. Om åtkomsten till kontot begränsas av säkerhetsskäl erbjuder operatören ett annat rimligt sätt att avveckla saldot. Redan utfärdade giltigt erhållna koder behåller sin ursprungliga giltighetstid om de inte själva berör bevisat missbruk.

10.4 En begäran om att rätta eller radera en enskild personuppgift avslutar inte i sig medlemskapet. Om en medlem begär att hela kontot stängs eller att uppgifter som krävs för att fortsätta medlemskapet raderas förklarar operatören effekten på Clubben och hanterar begäran utifrån dess faktiska innehåll och lagstiftningen. Uppgifter som operatören måste eller lagligen får behålla för ett annat ändamål bedöms separat. Utövande av rättigheter beträffande personuppgifter är inte grund för en påföljd.

10.5 En konsument får utan att ange något skäl frånträda ett medlemskapsavtal som ingåtts på distans inom 14 dagar från att det ingicks. Operatören ger också denna möjlighet när det konkreta medlemskapets kostnadsfria karaktär annars inte skulle ge en lagstadgad rätt. Det räcker att inom denna tid skicka ett otvetydigt meddelande till kontaktadressen enligt artikel 1.5. Standardformuläret som finns med köpvillkoren får också användas, men det är inte obligatoriskt. Ingen avgift tas ut för frånträdandet eller för administrationen av det kostnadsfria medlemskapet fram till dess. Frånträdande av medlemskapet upphäver inte i sig köpeavtal. Redan inlösta belöningar och rättigheter avvecklas enligt artikel 6 utan påföljd för frånträdandet.

11. Ändringar och stängning av Clubben

11.1 Operatören får ändra villkoren i rimlig omfattning när det är nödvändigt på grund av en lagändring eller ett bindande beslut av en offentlig myndighet, ett konkret säkerhetshot eller en teknisk förändring som behövs för fortsatt drift. Ändringen ska motsvara skälet till den. Denna möjlighet tillåter inte att ett kostnadsfritt medlemskap ändras till ett betalt medlemskap eller att redan intjänade förmåner godtyckligt minskas. Vanliga förändringar av lagersortimentet för framtida belöningar regleras av artikel 6.1. Andra ändringar som inte kan göras enligt denna artikel kräver överenskommelse med medlemmen eller korrekt avslutande av det befintliga programmet enligt artikel 11.4.

11.2 Operatören meddelar en ändring minst 30 dagar före ikraftträdandet på Clubsidan och individuellt till medlemmarna genom ett nödvändigt avtalsmeddelande. Meddelandet anger den konkreta ändringen, skälet, ikraftträdandedatumet och möjligheten att avvisa ändringen. Medlemmen får den nya texten i en form som kan sparas. En kortare tid får endast användas i den omfattning som krävs för att uppfylla en bindande rättslig skyldighet eller avvärja ett omedelbart säkerhetshot. I så fall förklarar operatören skälet och informerar medlemmarna utan onödigt dröjsmål.

11.3 Medlemmen får avvisa en ändring fram till dess ikraftträdandedatum och avsluta medlemskapet kostnadsfritt enligt artikel 10.1. Ett avvisande gör inte att rosetter som tjänats in på rätt sätt förfaller omedelbart. Medlemmen får använda sitt befintliga saldo enligt de ursprungliga villkoren under minst 30 dagar från ändringsmeddelandet. Under denna tid gäller den avvisade försämringen inte för befintliga rättigheter. Utfärdade koder kan användas under hela sin ursprungliga giltighetstid. Om en befintlig rättighet inte kan användas på detta sätt av en anledning som operatören ansvarar för ger operatören en likvärdig avveckling. Ingen avgift eller annan påföljd tas ut för att avvisa en ändring.

11.4 Operatören får stänga Clubben med minst 90 dagars förhandsmeddelande på Clubsidan och individuellt till medlemmarna. Meddelandet anger sista dagen för att få rosetter, sista dagen för att välja belöningar och hur avvecklingen ska ske. Under inlösenperioden får utbudet för befintliga rosetter inte försämras så att användningen i praktiken blir omöjlig. Medlemmarna får möjlighet att använda återstående rosetter för tillgängliga belöningar utan ytterligare betalt köp, med frakten av belöningen betald av operatören. För saldon som inte räcker till den billigaste belöningen erbjuder operatören ett rimligt alternativ. Rosetter som inte används ens efter en korrekt meddelad och faktiskt tillgänglig möjlighet till inlösen förfaller.

11.5 Koder som valts före programmets stängning behåller hela sin ursprungliga giltighetstid även om den slutar efter att Clubben har stängt. Operatören säkerställer även inlösen och leverans av belöningar efter den dagen. Hantering av köp, reklamationer, returer och berättigade klagomål förblir också skyddad. Operatören får hantera dessa ärenden genom kundservice om Clubbens vanliga gränssnitt inte längre finns tillgängligt. Programmets upphörande begränsar inte rättigheter som följer av operatörens brott mot sina skyldigheter.

12. Personuppgifter

12.1 Personuppgiftsansvarig för Clubbens uppgifter är operatören som anges i artikel 1.1. För att administrera medlemskapet behandlar operatören nödvändiga identitetsuppgifter och kontaktuppgifter samt uppgifter om kvalificerande köp och returer, rosetter, nivåer och belöningar. Beroende på vilka funktioner som används behandlar operatören också bekräftelse på nyhetsbrevsprenumeration, födelsedag och födelsemånad samt en registrering av att en länk till ett socialt nätverk öppnats i Clubben. Uppgifter om recensioner och rekommendationer behandlas för bonusändamål endast när den aktuella funktionen har aktiverats och används.

12.2 Nödvändig administration av ett korrekt avtalat medlemskap och tillhandahållande av dess förmåner grundas på fullgörande av avtalet. Utskick av marknadsföringsmeddelanden grundas på separat samtycke. Den frivilliga födelsedagsfunktionen aktiveras med samtycke till behandling av födelsedag och födelsemånad för detta ändamål. Samtycket kan återkallas utan att medlemskapet avslutas eller redan korrekt intjänade rosetter tas bort. Uppgifter som krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser eller rimligen skydda operatörens rättigheter behandlas med motsvarande separat rättslig grund.

12.3 Detaljerad information om enskilda ändamål, rättsliga grunder, mottagare, eventuella överföringar utomlands, lagringstider och medlemmarnas rättigheter finns i butikens integritetspolicy. Medlemmen får tillgång till den innan de aktuella uppgifterna lämnas. Begäran om tillgång, rättelse, radering eller andra rättigheter kan skickas till kontaktuppgifterna enligt artikel 1.5. Rätten att kontakta behörig tillsynsmyndighet påverkas inte.

13. Reklamationer och andra klagomål

13.1 Om medlemmen inte håller med om antalet rosetter, nivån, rätten till en belöning eller något annat förfarande inom Clubben kan medlemmen kontakta kundservice enligt artikel 1.5. Operatören undersöker klagomålet och svarar utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar. Ett konstaterat fel rättas. Relevant lagstiftning och artikel 6.7 gäller för reklamationer av fel i varor och belöningar. Begäranden som gäller personuppgifter omfattas av tidsfristerna enligt dataskyddslagstiftningen.

13.2 Den tjeckiska handelsinspektionen är i relevant omfattning utsedd till organ för alternativ tvistlösning i konsumenttvister med operatören. Information och förfarandet finns på den tjeckiska handelsinspektionens sida om alternativ tvistlösning för konsumenter. Detta begränsar inte en konsuments rätt att gå till domstol eller använda andra tillämpliga skyddsmöjligheter.

14. Slutbestämmelser

14.1 Villkoren finns på butikens separata sida /pages/podminky-larden-clubu i den aktuella språkversionen. Medlemskapet avtalas på det språk i butiken som används. Den tjeckiska versionen har inte något företräde som begränsar konsumenträttigheter enligt de villkor som tillhandahållits på avtalsspråket. Tveksamhet om innebörden av ett konsumentavtalsvillkor tolkas till konsumentens fördel.

14.2 Dessa villkor träder i kraft den 2026-11-10.

14.3 Medlemskapsavtalet regleras av tjeckisk rätt. Lagvalet berövar inte konsumenten det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i landet där konsumenten har sin vanliga vistelseort ger, om den lagen skulle ha varit tillämplig utan detta lagval enligt relevanta lagvalsregler. Dessa bestämmelser begränsar inte heller andra tvingande konsumenträttigheter enligt tillämplig lagstiftning.

Bilaga Programmets värden vid ikraftträdandet

Denna bilaga är en del av villkoren. Värden ändras enligt artikel 11. Det aktuella utbudet av konkreta belöningar och deras poängpriser finns på Clubsidan innan valet görs. En redan vald belöning omfattas av villkoren vid valet. Förändringar av belöningsutbudet regleras av artikel 6.1, inklusive skydd av redan intjänade rosetter enligt artikel 11.

Rosetter och nivåer

Multiplikator för köprosetter: Arena 1×, Derby 1,25×, Grand Prix 1,5×. Avrundning sker först efter multiplikation enligt artikel 4.2.

Fri frakt och minimibelopp för belöningar

Fri frakt baserad på nivå gäller inte i Grekland. Övriga Clubförmåner gäller där.

Beloppen bedöms efter rabatter, exklusive frakt och belöningens pris. Artiklarna 5.4 och 6.3 gäller också. Vanlig frakt för Arena nivån följer butikens erbjudande.

EU länder i Clubben: Tyskland, Österrike, Frankrike, Italien, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Irland, Spanien, Portugal, Finland, Grekland, Slovenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien och Bulgarien. Ungern, Sverige, Danmark och Polen deltar separat enligt tabellerna ovan. Clubben finns inte i övriga länder, inklusive Australien, Nya Zeeland, Kanada och Norge.

Bonusar som är aktiva vid starten

Recensionsbonusen är aktiv enligt artikel 7.5.

Tipsa en vän är aktivt enligt artikel 7.9.

Senare aktivering av en extra funktion utökar fördelarna. En ny bilageversion publiceras vid aktiveringen enligt artikel 11 och redan intjänade rättigheter bevaras.

Minimum för vännens första beställning efter rabatter

Belöningar

Medlemmen får ha en vald belöning vars inlösen ännu inte har slutreglerats. En belöning får användas per beställning. Koden gäller i 60 dagar från valet. Slutreglering av en oanvänd, annullerad eller i en beställning använd kod regleras av artikel 6.